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A propos

  • Agence de tourisme créée en juin 2007.
  • 22 718 clients ont effectué des réservations auprès de notre agence depuis 2007!
  • 96,59 % des clients auraient recours à nos services pour leurs prochaines vacances (sur la base de 2143 commentaires clients)
  • 94,82 % des clients recommanderaient nos hébergements à leurs amis (sur la base de 2143 commentaires clients)
  • NOUS SOMMES MEMBRES DE L'ASSOCIATION DES AGENCES DE VOYAGE CROATE.
  • NOUS SOMMES SPÉCIALISÉS DANS LES HÉBERGEMENTS PRIVÉS EN CROATIE.
  • NOUS AVONS MISE EN ŒUVRE ET CERTIFIÉ UN SYSTÈME DE GESTION DE LA QUALITÉ SUR LE FONDEMENT DE LA NORME INTERNATIONALE ISO 9001:2008 (NORME RECONNUE SUR LE PLAN INTERNATIONAL POUR LA STANDARDISATION DES SYSTÈMES DE GESTION DE LA QUALITÉ).

Qu'est-ce que cela signifie?

  • Ceci signifie que nous proposons un hébergement privé de qualité aux standards définies et aux hôtes accueillant.
  • Ceci signifie que, quand vous trouvez un hébergement à cent mètres d'une plage de galets, il en est vraiment ainsi!
  • Ceci signifie que nous garantissons la qualité promise des produits et services.
  • Ceci signifie que les clients ne sont pas seulement des numéros qui obtiennent des réponses automatiques envoyées via un logiciel!
  • Notre équipe, les agents de l'agence, tous diplômés d'université et maîtrisant votre langue vous répondront ; et surtout, ils connaissent les besoins du touriste contemporain.
  • Nous allons vous dévoiler les lieux que les locaux fréquentent!
  • Nous allons vous dévoiler les lieux où nous mangeons et buvons!
  • Nous allons vous dévoiler les baies cachés et les lieux dans lesquels les autres touristes ne vont pas!
  • Avec nous, vous allez vivre la CROATIE.

Faites connaissance avec notre équipe:

Maja Čupić Šoletić

Maja Čupić - propriétaire et PDG de l'agence

"Nous sommes conscients que tout le monde attend pour leurs vacances annuelles, surtout en ces temps de stress, donc avec notre approche individuelle nous nous consacrons à trouver leur appartement de rêve et de la destination de vacances."

"En Juin 2007, après une longue réflexion, j’ai enfin décidé de quitter le groupe Valamar pour démarrer ma propre agence."

"Tous les employés de l'agence de voyages Online Croatia sont titulaires des diplômes universitaires et dotés d’excellentes compétences linguistiques tout en maîtrisant les normes de gestion et d'accueil qui s'imposent dans les établissements touristiques."

J'ai vécu et grandi à Ciovo, près de Trogir. Après le Bac, j’ai déménagée à Dubrovnik pour poursuivre mes études à l’Université de Tourisme et de Commerce International. Après avoir obtenu mon diplôme, j'ai commencé à travailler en tant que la responsable des ventes des logements touristiques en propriété de famille. Dans cette période-là, Internet était peu utilisé dans la réservation des séjours en logement privé. Parallèlement, je travaillais comme réceptionniste et puis au sein de l’équipe commerciale des hôtels Babin Kuk à Dubrovnik (Babin Kuk fait partie de Valamar, le plus grand groupe hôtelier croate). Les expériences acquises sur ce poste, telles que la maîtrise de l'organisation du travail et du comportement professionnel dans le secteur touristique, m’ont aidée à lancer ma propre agence.

Puisque j’avais beaucoup de succès en location de logements en ligne, le nombre de propriétaires et de clients satisfaits n’arrêtait pas d’augmenter. C’est dans cette époque là que l’idée est née : la création d’une agence intermédiaire spécialisée en location des logements privés en Croatie. Le but était de fournir une présentation détaillée de chaque appartement pour que les clients puissent choisir l'hébergement parfait pour leurs vacances et éviter ainsi les surprises déplaisantes. En Juin 2007, après une longue réflexion, j’ai enfin décidé de quitter le groupe Valamar pour démarrer ma propre agence.

Personnellement, j'adore les voyages et, pour le moment, j'ai visité l'Italie, l'Espagne, le Portugal, l'Irlande, la Grande-Bretagne, l'Hollande, l'Hongrie, la République Tchèque, l'Autriche, l'Allemagne, la France et la Grèce, ce qui m'a aidé à comprendre mes clients et leurs besoins.

Chaque année, nous nous efforçons d'améliorer nos services et sommes très contents du succès que nous avons auprès de nos clients : plus de 99% d’entre eux choisiraient Online Croatia pour leur prochain séjour en Croatie. Beaucoup de nos clients reviennent vers nous avec des impressions positives et nous remercient de tous les conseils donnés concernant leurs vacances. Nous sommes conscients du fait que les vacances représentent le plaisir, la relaxation et une petite goutte de la paix qui recharge nos batteries pour les moments stressants de la vie quotidienne. C’est pour cela que nous avons développé un service personnalisé qui nous permet d’être à l’écoute de tous nos clients.

Marija Guljelmović

Marija Guljelmović- chargée d'administration

"Je travaille à l'agence Online Croatia depuis le 2013. en tant que chargée d'administration."

"Sociable et de nature communicative, je n'ai jamais douté de mon choix de métier - travailler dans le tourisme dans la ville de Dubrovnik, la perle de l'Adriatique, répond à toutes mes attentes professionnelles."

"J'ai voyagé et visité plus de 40 pays dans un quatre continents diffrent où j'ai vécu de nombreuses cultures diffrent et j'ai rencontré beaucoup de gens diffrent."

J'ai obtenu ma maitrise à la faculté d'économie. Travailler dans une agence de voyages est un excellent choix pour mon perfectionnement professionnel. Avec une très bonne ambiance de travail et une riche expérience professionnelle de mes collègues, l'exécution des tâches quotidiennes (la communication avec des propriétaires des biens touristiques ou la mise à jour du site) devient facile et intéressante. Le fait que nos clients nous font confiance et qu’ils sont satisfaits de notre travail, représentent pour moi une motivation supplémentaire pour atteindre notre objectif principal : offrir à nos clients des prestations de service d'une qualité exceptionnelle.

Je parle couramment l'anglais et le français , et je connais les bases en allemand et en italien.

Sauf travaillant dans des hôtels comme réceptionniste, j'ai aussi une période de six ans d'expérience de vol en tant que personnel de cabine. J'ai voyagé et visité plus de 40 pays dans un quatre continents diffrent où j'ai vécu de nombreuses cultures diffrent et j'ai rencontré beaucoup de gens diffrent. Je pense que c'est un avantage qui m'a beaucoup à continuer mon travail dans l'industrie du tourisme contribue.

Marija Klokoč

Marija Klokoč - Agent de réservation

"J'ai commencé à travailler dans Online Croatia in Mars 2014 comme agent de réservation"

"Face à face avec des clients de dans le monde entier en très nombreuses situations de travail m'a donné l'expérience de première main."

"Pour me mettre à leur place et penser à ce que voudraient-ils et comment se sentent-ils dans des appartements que je leur suggère pourrait être l'un des avantages qui m'aident face à des exigences différentes."

J'ai commencé à travailler dans Online Croatia in Mars 2014 comme agent de réservation.

Après avoir été diplômé de l'Université de Dubrovnik en relations publiques, j'ai travaillé sur des positions différentes dans certains des meilleurs hôtels cinq étoiles à Dubrovnik.C'est ainsi que j'ai commencé ma carrière dans les branches du tourisme à la place de relations publique.

Face à face avec des clients de dans le monde entier en très nombreuses situations de travail m'a donné l'expérience de première main. J'ai aussi eu un aperçu de la façon dont ils voient les services que nous offrons, comment ils se sentent quand les choses ne sont pas ce qu'ils attendent qu'ils soient et comment ils réagissent dans des situations différentes.

Pour me mettre à leur place et penser à ce que voudraient-ils et comment se sentent-ils dans des appartements que je leur suggère pourrait être l'un des avantages qui m'aident face à des exigences différentes.

Online Croatia travel agency
Ćira Carića 3
20 000 Dubrovnik
Telefon +385 20 435 555
Fax +385 20 435 555
GSM +385 91 531 16 14 , +385 92 202 07 73
E-mail: info@online-croatia.com
ID CODE: HR-AB-20-060318424

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